Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Isso Faz Bem Shope, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Sabemos que, em alguns casos, a experiência pode não ser totalmente positiva. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que segue o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode realizar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias após a coleta, desde que esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de manual e acessórios.

Prazos

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos a partir da coleta do produto. Após a solicitação, o item preciso será enviado pelos Correios em até 7 dias úteis.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. Após o registro do pedido, você receberá um código de postagem por e-mail para devolver o produto sem custos via Correios. O item deve ser enviado na embalagem original.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito após os 7 dias iniciais, mas ainda estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para obter instruções e suporte.

Reembolsos

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a coleta do produto em nosso Centro de Distribuição. O valor será devolvido diretamente na conta do titular da compra, não sendo possível realizar estornos para terceiros.

Exceções

Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, como produtos personalizados, íntimos, de higiene pessoal, softwares ou produtos que tenham sido instalados ou ativados.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos prontos para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail:  store@issofazbemshope.com
Contato:  +55 (81) 98834-1221
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